Webinář

O webináři

Záznam webináře s právničkou, mediátorkou a facilitátorkou Mgr. Ivou Langer Pikalovou přináší komplexní a vysoce praktický vhled do využití školní mediace. Webinář objasňuje, co je principem mimosoudního řešení konfliktů, jaké jsou odlišnosti školní mediace od jiných typů sporů, v jakých situacích mediátora přizvat, kdy naopak mediace fungovat nebude, a představuje klíčové komunikační techniky pro zvládání krizových a vyostřených momentů.

Hlavní myšlenka webináře:

„Mediace ve školním prostředí není o hledání viny ani autoritativním diktování řešení. Je to bezpečný, neutrální a férový prostor, který umožňuje účastníkům pojmenovat své skutečné potřeby a najít trvalou dohodu. Cílem mediace ve škole není pouze urovnat aktuální spor, ale zachovat a opečovat dlouhodobé vztahy mezi učiteli, rodiči i žáky.“ Iva Langer Pikalová

Co se na webináři podrobně probralo:

• Podstata a principy školní mediace:
  • Neutrální postoj mediátora: Mediátor působí jako nezaujatý prvek („Švýcarsko“). Nehodnotí, nesoudí, nestraní ani jedné straně a nevymýšlí za účastníky hotová řešení.
  • Princip dobrovolnosti a mlčenlivosti: Účast na mediaci je plně dobrovolná. Obsah jednání (včetně individuálních rozhovorů mezi čtyřma očima) podléhá přísné mlčenlivosti.
  • Zaměření na potřeby: Úspěšná mediace (dosahující 70–80% úspěšnosti) je vystavěna na rozkrývání skutečných vnitřních potřeb účastníků, nikoli na přetahování se o zástupné argumenty.
• Kdy školní mediaci využít (Příklady z praxe):
  • Spory s rodiči: Vyostřené komunikace, nespokojenost skupin rodičů s výukou, nefunkční předávání informací či odchodové situace žáků.
  • Spory uvnitř učitelského sboru a vedení: Třídní neporozumění, komunikační šum, rozpad týmové koheze.
  • Spory mezi žáky a studenty: Využití vrstevnické (peer) mediace, kde roli neutrálního průvodce po odborném výcviku přebírá proškolený spolužák.
• Kdy mediace nefunguje a co neumí:
  • Kdy mediace nestačí: Mediace není řešením pro aktivní, nešetřenou šikanu/kyberšikanu, závažné patologické jevy, zanedbávání péče či trestnou činnost.
  • Nenahrazuje jiné profese: Mediace nenahrazuje psychoterapii, psychiatrickou péči, krizovou intervenci ani odbornou supervizi. Mediátor neumí „změnit druhé lidi“, umí pouze narovnat a zefektivnit jejich komunikační proces.
• Průběh školní mediace krok za krokem:
  • 1. Přípravná fáze (Předmediace): Sběr informací, načtení specifického prostředí školy a individuální rozhovory s každým účastníkem zvlášť.
  • 2. Nastavení bezpečného procesu: Volba formy – buď společné setkání (u většího počtu lidí facilitace), nebo kyvadlová mediace (rozdělená jednání, pokud se strany nechtějí potkat v jedné místnosti).
  • 3. Společné jednání a Step-plán: Vymezení témat, zmapování potřeb, hledání variant a formulace konkrétní, splnitelné (SMART) dohody či akčního plánu dalších kroků.
• Záchranné komunikační techniky v konfliktu:
  • Zastavení první emoční reakce (Záchranná brzda): Zapnuté emoce vypínají racionální myšlení (neokortex). Prvním krokem je vědomý nádech/výdech, pauza, napití se vody a získání času.
  • Místo argumentu otázka: V konfrontaci nepředkládejte další protiargumenty (zvyšují konflikt). Zvolte otevřenou, neútočnou otázku vedoucí k zamyšlení.
  • Základní pravidlo: „Buďte tvrdí k problému, ale milí a respektující k lidem.“

Časté dotazy z praxe (FAQ):

1. Jaký je rozdíl mezi mediací a facilitací, pokud řešíme problém s větším počtem nespokojených rodičů?
Odpověď: Pokud se na setkání sejde velká skupina (např. 15–40 rodičů a vedení školy), volí se forma facilitace. Facilitátor řídí strukturu diskuse a tlumí emoce v plénu. Z velkého facilitovaného setkání pak často vykrystalizuje užší skupinka iniciátorů, se kterými se již vede klasická, hlubší mediace.

2. Jak lze služby externího zapsaného mediátora ve škole financovat?
Odpověď: Služby školního mediátora (včetně individuálních konzultací, samotných mediací, výcviků či workshopů pro pedagogy a žáky) lze standardně hradit z dotačních projektů (např. ze Šablon OP JAK).

3. Co dělat, když jedna ze stran konfliktu odmítá na mediaci přijít?
Odpověď: Mediace je přísně dobrovolná a nikoho do ní nelze nutit. Pokud druhá strana odmítne společné zasedání, mediátor může nabídnout individuální konzultaci (kyvadlovou formu) nebo pomoci dotčené straně zmapovat její vlastní možnosti a komunikační strategie.

Cíl webináře

Cílem webináře je porozumět tomu, co školní mediace je a není, kdy má smysl přizvat mediátora a jak by měl v takové situaci postupovat. Účastníci zároveň získají tipy, jak efektivně zastavit konflikt už v zárodku a vytvořit si prostor pro promyšlení dalších kroků.